FAQ et expédition
Comment puis-je payer?
Nous acceptons les paiements via PayPal et tous les principaux émetteurs de cartes de débit/crédit. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter le paiement à la livraison.
Lorsque je passe une commande, à quelles notifications puis-je m'attendre ?
Toutes les commandes reçoivent un reçu par e-mail instantanément. Vous recevrez également une nouvelle mise à jour lorsque votre commande aura été envoyée à l'équipe d'expédition pour emballage.
Quel est le délai de livraison prévu ?
Toutes les commandes sont traitées à tour de rôle (sauf si vous réservez un traitement prioritaire. Voir ci-dessous).
Livraison Standard:
Royaume-Uni - 8 à 11 jours ouvrables
États-Unis - 9 à 14 jours ouvrables
Europe - 8 à 12 jours ouvrables
Australie / Canada - 12 à 15 jours ouvrables
Autres - Veuillez demander confirmation
Traitement prioritaire :
Royaume-Uni - 8 à 10 jours ouvrables
États-Unis - 9 à 11 jours ouvrables
Europe - 8 à 10 jours ouvrables
Australie / Canada - 10 à 12 jours ouvrables
Autres - Veuillez demander une confirmation
Que se passe-t-il si ma commande est livrée plus tard que l'heure indiquée ?
Faites-le nous savoir et nous vous rembourserons instantanément les frais d'expédition que vous pourriez avoir payés. Nous examinerons également d'autres options pour nous assurer que vous êtes satisfait de notre service.
Puis-je annuler ma commande ou retourner des articles « faits sur commande » ou « personnalisés » ?
Nous n'acceptons aucune annulation de commande.
Tous nos articles sur commande et personnalisés sont littéralement fabriqués une fois que vous commandez et nous ne pouvons pas être sûrs d'en vendre un autre, donc sauf en cas de faute, nous n'acceptons pas les retours. Nous en sommes désolés.
Qu'est-ce que le traitement express/prioritaire ?
Si vous optez pour notre option de traitement express / prioritaire, votre commande sera traitée en priorité par rapport à l'option d'expédition standard.
Est-ce que plusieurs commandes seront envoyées dans un seul colis ?
Nous essayons d'envoyer nos commandes dans un seul colis, mais en raison de la logistique, il peut être nécessaire d'envoyer votre commande dans des colis séparés. Cela n'affectera pas le délai de livraison indiqué.
Où êtes-vous basé?
Nous sommes une entreprise mondiale avec un siège social au Royaume-Uni et des entrepôts de traitement dans diverses parties du monde, notamment au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Australie.
D'où viennent vos vêtements imprimés ?
Tous les articles sont imprimés et expédiés depuis le Royaume-Uni et les États-Unis.
En bref, quelle est votre politique de retour ?
Toutes nos commandes ont une indemnité de retour de 14 jours qui commence le jour de la livraison, à l'exception des vêtements imprimés et des commandes personnalisées comme ci-dessus. Il est important de vous référer à notre section politique de remboursement pour vous assurer que vous êtes pleinement conscient du processus à suivre et des stipulations.