Retours et remboursements

Notre politique commence à partir de la date de livraison.

Vous devez organiser le retour de votre ou vos articles dans les 14 jours suivant la livraison, sinon nous ne pourrons peut-être pas vous offrir un remboursement ou un échange. Vous ne serez pas éligible pour un remboursement, un remplacement ou un crédit si l'article retourné n'est pas reçu par nous dans les 14 jours après que vous nous avez informés qu'un retour est nécessaire.

exemptions ;

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les vêtements imprimés, les commandes de remplacement et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Chaussures / Vêtements ;

Nous acceptons les retours si l'article n'est pas utilisé, est dans son emballage d'origine, a encore toutes les étiquettes et n'a pas de marques. Tous les retours sont inspectés dans les 48 heures suivant leur réception et envoyés à un entrepôt caritatif.

Nous ne payons pas les retours sauf si l'article a été endommagé pendant le transport ou incorrect.

Articles supplémentaires non retournables ;

Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Tous les articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez nous contacter via stylesvista@gmail.com au plus tard 14 jours après la livraison de votre article.

Nous ne pouvons pas garantir une note de crédit ou un remboursement si les articles retournés sont reçus sans une note indiquant votre nom / numéro de commande.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, et si possible, être dans son emballage d'origine et non endommagé.

L'acheteur paie les frais de retour, sauf accord préalable avec nous.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat à l'adresse de retour indiquée sur le colis. Tout article envoyé à une adresse autre que celle que nous vous envoyons lors de notre processus de retour ne peut pas être garanti de remboursement. (L'adresse sur l'étiquette est généralement un dépôt national que nous utilisons en cas d'échec de livraison ou de perte de courrier, par conséquent, ils n'accepteront pas de colis de retour) - Le coût pour l'obtenir auprès de ces dépôts est de 10 £ et sera facturé sur votre compte si vous envoyer le colis là-bas... désolé, ce n'est pas notre charge).

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons ne sont pas acceptées dans notre politique de remboursement, sauf accord contraire avec nous.

Si vous pensez que l'article est défectueux, il est de votre responsabilité de prouver qu'il ne fonctionne pas / est endommagé en raison d'un défaut. Nous n'acceptons pas les retours si vous avez cassé un article en l'utilisant.

Si un produit a une limite d'âge ou des directives, nous n'acceptons aucune responsabilité et retours en raison de dommages si votre raison de retour va à l'encontre des âges mentionnés.

Tout article retourné plus de 14 jours après la date à laquelle vous avez demandé le retour peut ne pas être éligible à un remboursement / avoir.

Remboursements (le cas échéant);
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Notes de crédit;

Les éventuelles notes de crédit prendront la forme d'un compte d'escompte du montant total à créditer et vous seront envoyées par e-mail, après notre accord. Il n'y a AUCUNE date d'expiration sur la note de crédit et n'est valable que pour une utilisation avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l'achat initial (sauf si vous nous informez d'un changement d'e-mail).

La réception de votre remboursement/note de crédit peut prendre jusqu'à 14 jours, mais notre objectif est de le finaliser dans les 48 heures.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à stylesvista@gmail.com

Échanges (le cas échéant) ;
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés pendant le transport (cela ne comprend qu'un article endommagé ou des boîtes gravement endommagées. De légères marques, plis et bosses sur la boîte dans laquelle l'article est stocké sont à prévoir). Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l'adresse , nous vous fournirons une adresse postale pour que vous puissiez retourner l'article pour inspection.

Nous complétons les commandes de remplacement si vous avez commandé de manière incorrecte, mais l'acheteur est responsable des frais de port dans cette situation, sauf si nous avons envoyé un article incorrect.

Expédition;

Pour retourner votre produit, vous devez d'abord nous envoyer un e-mail et nous vous fournirons l'adresse de livraison de notre entrepôt le plus proche de votre région.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. sauf convention contraire. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.

Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné et ne pouvons être tenus responsables s'il disparaît pendant le transport.

Nous ne pouvons pas chercher à effectuer un remboursement / remplacement / crédit tant que nous n'avons pas les articles en notre possession.